Communication : Les mots à privilégier et ceux à bannir
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On a trop souvent tendance à utiliser des expression "réflexe" comme : "Ne vous inquiétez pas...", "Pas de problème!", "Sans difficulté", etc.
Le truc, c'est que sans nous en rendre compte, nos ternissons notre discours en utilisant des mots "destructeurs".
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Amicalement,
David